CatégorieValidation, CSV et intégrité des données25 prestations

PQ (Qualification de performance) : audit, conseil, formation et assistance technique pour la pharma et la biotech

PQ est un sujet sur lequel nous intervenons de 6 manières pour les équipes qui travaillent dans les établissements où chaque équipement, chaque procédé et chaque système informatisé doit être qualifié ou validé, et où les données qui en découlent doivent rester fiables pendant tout leur cycle de vie : audit, conseil, réalisation, déploiement, assistance technique et formation. Ces prestations s'adressent en premier lieu aux professionnels de la qualité et de la conformité, ingénieurs en développement de dispositifs médicaux et techniciens de laboratoire et d'essais, chez les donneurs d'ordre comme chez leurs sous-traitants, avec un objectif commun : évaluer la performance des dispositifs médicaux. Chaque prestation a son format, forfait ou récurrent, sa charge indicative et son livrable, décrits ci-dessous. La formation est l'une de ces prestations, certifiée Qualiopi ; les formations réglementaires (titre, habilitation, certification) relèvent d'organismes agréés ou habilités et ne sont pas incluses.

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Image de synthèse : main gantée branchant un câble sur un boîtier posé sur un convoyeur inox

01Prestations

Vos 25 prestations sur le thème PQ, par type

Un bloc par type de prestation, 6 types ouverts sur ce thème. Chaque carte ouvre la fiche complète dans la page : déroulé, livrables, conditions, exemples d'usage, questions fréquentes et formulaire de devis. Choisissez la prestation, ou demandez un devis en cochant « je ne sais pas encore ».

Audit & Diagnostic

Audit et diagnostic : 3 prestations

Un regard extérieur sur vos pratiques et vos documents, avec des écarts hiérarchisés et un plan d'actions.

Conseil

Conseil : 3 prestations

Une méthode, un périmètre et des choix argumentés avant d'engager les charges.

Conception & Réalisation

Conception et réalisation : 3 prestations

Des livrables rédigés, vérifiés et prêts à signer, selon votre référentiel.

Déploiement & Migration

Déploiement et migration : 3 prestations

Un outil ou une organisation mis en service, avec les données reprises et les équipes formées.

Assistance technique

Assistance technique : 3 prestations

Une assistance technique sous la responsabilité d'Optédif, au forfait, avec des livrables définis.

Formation

Formation : 10 prestations

Des sessions par niveau et par métier, certifiées Qualiopi, construites sur vos cas réels. Le niveau 1 initie, le niveau 2.1 révise et consolide, le niveau 2.2 accompagne un changement de version ou d'outil, le niveau 3 perfectionne ; le niveau 4 est spécifique à un métier, à un secteur ou à un sujet complémentaire.

02Votre prestation sélectionnée

Audit & Diagnostic Réf. audit-125628 Forfait · 5 à 10 jours

Audit des dossiers de validation et de l'intégrité des données (PQ)

Des dossiers de validation relus par un regard extérieur, dont les faiblesses sont connues avant l'inspection ou l'audit client.

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En bref

Résultat
Des dossiers de validation relus par un regard extérieur, dont les faiblesses sont connues avant l'inspection ou l'audit client.
Idéal pour
Responsable assurance qualité, responsable assurance qualité des systèmes informatisés ou ingénieur validation et qualification d'un site pharmaceutique.
Ce que vous obtenez
Rapport d'audit avec écarts aux annexes 15 et 11 et aux attentes du PIC/S (Pharmaceutical Inspection Co-operation Scheme, système de coopération pour l'inspection pharmaceutique) sur l'intégrité des données, et plan d'actions.
Prérequis de votre côté
Plan directeur de validation, un échantillon de protocoles et de rapports, inventaire des systèmes informatisés et accord de confidentialité signé.
Durée et charge
5 à 10 jours
Format
Forfait
Image de synthèse : mains gantées tenant une fiche vierge devant une vanne de tuyauterie inox

Exemple de situation

Relire des dossiers avant une inspection. Un site prépare une inspection et souhaite revoir ses dossiers sur le thème PQ. L'audit relit douze dossiers, relève des critères d'acceptation non reliés aux exigences et des déviations clôturées sans analyse. Le plan d'actions est traité par l'équipe validation du site.

Nous auditons vos dossiers de qualification et de validation et vos pratiques d'intégrité des données sous l'angle du thème PQ. La revue porte sur la cohérence entre exigences, risques, protocoles, résultats et conclusions, sur le traitement des déviations pendant l'exécution, sur la maîtrise des changements et sur la gouvernance des données : accès, pistes d'audit, sauvegardes, signatures.

Les constats sont confrontés à l'annexe 15, à l'annexe 11 quand un système informatisé est en jeu, au guide PI 041-1 du PIC/S et à vos procédures. Le rapport classe les écarts par criticité, avance des actions correctives et sert de base à votre préparation d'inspection, notamment pour intégrer PQ avec les pratiques qualité et traçabilité. Il ne vaut pas validation de vos systèmes : la conclusion de chaque dossier reste celle de votre établissement.

Déroulé de la prestation

  1. Cadrage

    Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès au site.

  2. Lecture documentaire

    Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème PQ, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.

  3. Entretiens et observation

    Nous rencontrons les responsables et les intervenants, et nous observons les pratiques en zone de production ou en laboratoire lorsque l'accès est possible.

  4. Analyse des écarts

    Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par criticité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.

  5. Restitution

    Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.

  • Rapport d'audit avec écarts aux annexes 15 et 11 et aux attentes du PIC/S sur l'intégrité des données
  • Revue d'un échantillon de protocoles, de rapports et de déviations de validation
  • Plan d'actions présenté à l'assurance qualité et aux responsables de la validation

Format et charge : forfait, 5 à 10 jours. Idéal pour : responsable assurance qualité, responsable assurance qualité des systèmes informatisés ou ingénieur validation et qualification d'un site pharmaceutique. Prérequis de votre côté : plan directeur de validation, un échantillon de protocoles et de rapports, inventaire des systèmes informatisés et accord de confidentialité signé.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.

Relire des dossiers avant une inspection

Un site prépare une inspection et souhaite revoir ses dossiers sur le thème PQ. L'audit relit douze dossiers, relève des critères d'acceptation non reliés aux exigences et des déviations clôturées sans analyse. Le plan d'actions est traité par l'équipe validation du site.

Examiner la gouvernance des données d'un laboratoire

Un laboratoire de contrôle souhaite apprécier son intégrité des données sur le thème PQ. L'audit examine les accès, les pistes d'audit, les sauvegardes et les enregistrements papier, et propose une feuille de route priorisée, reprise par le responsable assurance qualité.

Questions fréquentes sur cette prestation

Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?

La charge indicative est de 5 à 10 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème PQ dans l'industrie pharmaceutique, biotechnologique ou des dispositifs médicaux, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, audit client, inspection ou audit de certification, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème PQ, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre client. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus l'inspection d'une autorité ni l'audit d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.

Vos intervenants peuvent-ils exécuter des tests ou signer des documents dans nos systèmes ?

Sur le thème PQ, un intervenant d'Optédif prépare des scripts et des protocoles de test, sous l'encadrement d'Optédif ; l'exécution des tests et la consignation des résultats sont faites par vos équipes, dans vos systèmes, sauf contrat technique formel qualifiant Optédif comme sous-traitant (annexe 11, chapitre 7). Il ne signe, n'approuve ni ne libère aucun enregistrement GxP (Good x Practice, ensemble des bonnes pratiques de fabrication, de laboratoire, cliniques et de distribution) à la place de votre établissement, et il ne partage jamais un compte : si un accès est nécessaire, il s'agit d'un compte nominatif créé par vos soins. Les protocoles, les rapports et les décisions de libération sont approuvés par vos signataires.

Demander un devis

Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées ; le devis est établi après l'échange de cadrage.

Réponse sous 48 h ouvrées. * Champs obligatoires.

03Objectifs

Objectifs sur le thème PQ

Quelle que soit la prestation retenue, nos interventions sur le thème PQ poursuivent les objectifs ci-dessous, issus de notre référentiel de compétences et ajustés avec vous au cadrage. Ils servent de fil conducteur à l'audit, au conseil, aux réalisations, à l'accompagnement et à la formation, et de critères pour l'évaluation des acquis ou des livrables.

  • Évaluer la performance des dispositifs médicaux
  • Analyser les processus de qualification et de validation
  • Concevoir des protocoles de tests de performance
  • Réaliser des tests et collecter des preuves de performance
  • Gérer la traçabilité des résultats et des documents
  • Intégrer PQ avec les pratiques qualité et traçabilité
  • Allier PQ avec les outils bureautiques et de gestion documentaire

04Projet

Comment nous travaillons avec vous

Chaque projet sur le thème PQ commence par un entretien de cadrage, gratuit, avec un responsable de prestation qui pratique le sujet dans les établissements où chaque équipement, chaque procédé et chaque système informatisé doit être qualifié ou validé, et où les données qui en découlent doivent rester fiables pendant tout leur cycle de vie. Nous reformulons votre besoin, identifions la prestation adaptée, audit, conseil, réalisation, assistance technique, accompagnement, animation, évaluation ou formation, et vous remettons, après cet échange, une proposition avec le périmètre, le déroulé, le livrable, la charge et le prix. Pendant l'intervention, ce même responsable reste votre interlocuteur : il organise les accès et les habilitations lorsque la prestation a lieu sur site, tient le calendrier, vous rend compte à chaque étape et signe les engagements de confidentialité demandés par le donneur d'ordre. Chaque prestation se termine par une passation documentée, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance, et par un bilan qui propose, si c'est utile, la prestation suivante. Les actions de formation sont certifiées Qualiopi et finançables par votre OPCO (opérateur de compétences) ; les autres prestations relèvent d'un contrat de prestation de services, au forfait ou en récurrent.

05Questions fréquentes

Questions fréquentes sur le thème PQ

Quelles prestations proposez-vous sur le thème PQ ?

Sur le thème PQ, nous proposons 6 types de prestation : audit et diagnostic, conseil, conception et réalisation, déploiement et migration, assistance technique et formation. L'audit et le diagnostic établissent un état des lieux étayé ; le conseil instruit une décision ; la conception et la réalisation produisent un livrable ; le déploiement et la migration mettent en service un outil, une méthode ou une nouvelle version ; l'assistance technique apporte des experts, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis ; la formation transmet les compétences. Chaque section ci-dessus précise le format, forfait et récurrent, la charge indicative, le livrable et les prérequis. Si vous hésitez, le formulaire de devis permet de cocher « je ne sais pas encore » : nous vous rappelons pour cadrer ensemble.

À qui s'adressent ces prestations et dans quels formats ?

Les prestations sur le thème PQ s'adressent en premier lieu aux profils suivants, chez les donneurs d'ordre comme chez leurs sous-traitants : professionnels de la qualité et de la conformité, ingénieurs en développement de dispositifs médicaux et techniciens de laboratoire et d'essais. Pour la formation, le niveau 1 convient aux nouveaux entrants, par exemple pour s'initier à l'évaluation de performance des dispositifs médicaux, et le niveau 3 aux praticiens confirmés qui veulent optimiser les méthodes d'évaluation pour gagner en précision. Les audits, le conseil, les réalisations, les déploiements et les formations se déroulent au forfait sur un périmètre défini ; les assistances techniques en récurrent, avec un nombre de jours convenu.

Fiche formation complète sur Optédif Formation (catalogue général, tous secteurs).