PrestationBPF et assurance qualitéRéf. animation-122082

Animation & Facilitation

Animation de chantiers Lean, revues qualité et résolutions de problèmes (MasterControl)

Des chantiers menés avec méthode, par des équipes qui repartent avec des actions décidées et des indicateurs.

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Image de synthèse : animateur en blouse devant un paperboard, quatre participants autour d'une table
  • 2 à 5 jours par chantiercharge indicative
  • Forfaitformat
  • au devisdémarrage

En bref

Résultat
Des chantiers menés avec méthode, par des équipes qui repartent avec des actions décidées et des indicateurs.
Idéal pour
Responsable de production, responsable qualité ou animateur d'amélioration continue qui souhaite mener un chantier ou une revue avec un animateur extérieur.
Ce que vous obtenez
Supports de séance, comptes rendus, plan d'actions piloté et indicateurs de suivi remis aux participants.
Prérequis de votre côté
Périmètre et objectifs du chantier, équipe pluridisciplinaire disponible et accès au poste ou au flux concerné.
Durée et charge
2 à 5 jours par chantier
Format
Forfait
Image de synthèse : groupe en combinaison blanche réuni en cercle dans un local propre autour d'un animateur

Exemple de situation

Conduire un chantier de résolution de problèmes. Un atelier de conditionnement connaît des arrêts répétés sur le thème MasterControl. Un chantier de trois jours réunit opérateurs, maintenance et qualité, déroule une démarche 8D (huit disciplines, méthode de résolution de problèmes) et aboutit à quatre actions pilotées, intégrées ensuite à la maîtrise des changements du site.

Nous animons des chantiers d'amélioration en environnement BPF (bonnes pratiques de fabrication) : cartographie des flux de valeur, 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke, méthode japonaise d'organisation du poste de travail) et management visuel, résolution de problèmes 8D, revue qualité produit, analyse de risque en atelier. L'animation est participative : les auditeurs internes concernés construisent eux-mêmes l'analyse sur le thème MasterControl, avec nos questions et nos outils.

Les standards qui en sortent (modes opératoires, tableaux de bord, règles de pilotage) sont écrits pour passer ensuite par votre maîtrise des changements, car une amélioration en zone BPF n'est durable que si elle est documentée et approuvée par vos signataires. Un point de suivi à trente ou soixante jours permet de vérifier que les actions avancent.

Déroulé de la prestation

  1. Préparation

    Nous recueillons la matière à traiter, la liste des participants et l'objectif de la séance, et nous choisissons la méthode.

  2. Conception de la séance

    Déroulé minuté, supports, règles de confidentialité et de prise de parole convenus avec vous.

  3. Animation

    L'animateur conduit la séance, fait parler, confronte les points de vue et amène le groupe à décider.

  4. Compte rendu

    Décisions, actions, responsables et délais, remis sous 48 heures.

  5. Suivi

    En cycle, chaque séance commence par le point sur les actions de la précédente.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.

  • Supports et comptes rendus de chaque séance de chantier ou de revue
  • Plan d'actions daté, avec pilotes désignés
  • Indicateurs de suivi et point de contrôle à trente ou soixante jours

Format et charge : forfait, 2 à 5 jours par chantier. Idéal pour : responsable de production, responsable qualité ou animateur d'amélioration continue qui souhaite mener un chantier ou une revue avec un animateur extérieur. Prérequis de votre côté : périmètre et objectifs du chantier, équipe pluridisciplinaire disponible et accès au poste ou au flux concerné.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.

Conduire un chantier de résolution de problèmes

Un atelier de conditionnement connaît des arrêts répétés sur le thème MasterControl. Un chantier de trois jours réunit opérateurs, maintenance et qualité, déroule une démarche 8D et aboutit à quatre actions pilotées, intégrées ensuite à la maîtrise des changements du site.

Animer une revue qualité annuelle

Une équipe qualité d'un site pharmaceutique prépare ses revues annuelles sur le thème MasterControl. L'animation structure les séances, fait présenter les données par les pilotes de chaque produit, relève les tendances à surveiller et consigne les décisions dans un compte rendu repris par la direction.

Questions fréquentes sur cette prestation

Comment préparez-vous une séance et que remettez-vous ?

Nous recueillons la matière à traiter, la liste des participants et l'objectif, puis nous concevons un déroulé minuté avec la méthode adaptée au thème MasterControl. La charge indicative est de 2 à 5 jours par chantier, format forfait. Le compte rendu, remis sous 48 heures, liste les décisions, les actions, leurs responsables et leurs délais ; pour un exercice, un retour d'expérience documente les écarts observés. En cycle, chaque séance s'ouvre sur le point des actions précédentes. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le donneur d'ordre.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation transmet des connaissances à un groupe ; l'animation fait travailler le groupe sur son propre sujet pour aboutir à des décisions. Sur le thème MasterControl, l'animation convient aux retours d'expérience après un écart, aux analyses de causes, aux exercices et aux revues, où la matière vient des participants. Une formation peut précéder un cycle de séances pour donner un vocabulaire commun. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le donneur d'ordre.

Pouvez-vous auditer notre site avant une inspection de l'ANSM ou un audit client ?

Oui, sous la forme d'un audit des pratiques ou d'un audit à blanc sur le thème MasterControl. Nous confrontons vos procédures, vos enregistrements et vos pratiques de terrain au guide des BPF de l'ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé) et à votre documentation qualité, puis nous remettons un rapport qui classe les écarts par criticité et un plan d'actions. Ce travail prépare l'équipe et rend les preuves plus faciles à présenter. Il ne remplace pas l'inspection d'une autorité, ne vaut ni certificat BPF ni audit de certification, et n'en préjuge pas l'issue : la décision appartient toujours à l'autorité ou au donneur d'ordre.

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Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées ; le devis est établi après l'échange de cadrage.

Réponse sous 48 h ouvrées. * Champs obligatoires.

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